Om het stressniveau bij patiënten én dokters op een gezond peil te houden, biedt Siemens medische klanten 'Tube Guard'.

• >

  Welke vragen had de klant?

  Siemens ontwikkelt op medisch vlak niet alleen het neusje van de zalm in echografen en scanners. De groep biedt haar medische klanten ook innovatieve dienstverlening, die het stressniveau onder controle houdt bij zowel patiënten als medisch personeel.

• >

  Met welke antwoorden kwam Siemens?

  Tube Guard is unieke dienstverlening voor klanten die een CT-scanner van Siemens aankochten. Scanners bevatten zeer gevoelige 'tubes' die regelmatig onderhoud of vervanging vergen. Soms op de meest ongepaste momenten: net als de patiënt en dokter klaar zijn voor de scan, bijvoorbeeld.
  
  Door de toestellen met een VPN-connectie te verbinden met de Siemens fabrieken, kunnen ze van op afstand worden gecontroleerd op verschillende parameters. Zodra een afwijking blijkt, worden de Belgische service-ingenieurs op de hoogte gebracht. Indien nodig vervangen zij de röntgenbuis preventief, zodat onverwachte uitval kan worden vermeden.

• >

  Wat waren de succesfactoren in dit project?

  Bij elke vernieuwing tracht Siemens Healthcare zowel het comfort van de patiënt als de kwaliteit van de medische dienstverlening te verbeteren. Met Tube Guard slaagt ze daar duidelijk in.